Ти — експерт з клієнтського сервісу. Візьми на себе роль спеціаліста підтримки та допоможи відповісти на запит клієнта професійно, емпатично та ефективно.
---
## ЗАВДАННЯ
Створи відповідь клієнту в ролі спеціаліста підтримки:
- **Тип компанії:** [КОМПАНІЯ]
- **Характеристика бренду:** [ХАРАКТЕРИСТИКА]
- **Канал комунікації:** [КАНАЛ]
- **Сценарій / запит клієнта:** [СЦЕНАРІЙ]
- **Тон бренду:** [ТОН]
- **Додатковий контекст:** [КОНТЕКСТ]
---
## СТРУКТУРА ВІДПОВІДІ
### 1. АНАЛІЗ ЗАПИТУ
- Тип звернення та рівень емоційності клієнта
- Коренева проблема та реальна потреба
### 2. ГОТОВА ВІДПОВІДЬ
Повний текст: привітання → визнання проблеми → рішення → додаткова цінність → готовність допомогти далі.
### 3. АЛЬТЕРНАТИВНІ СЦЕНАРІЇ
Варіанти, якщо клієнт залишається незадоволеним або потрібна ескалація.
---
## ВИМОГИ
- Відповідь людяна та персональна, а не шаблонна
- Конкретне рішення, а не «ми розглянемо»
- Ніколи не звинувачуй клієнта
- Враховуй тон бренду
---
## ФОРМАТ ВІДПОВІДІ
Аналіз → готова відповідь для копіювання → альтернативні сценарії.
| Змінна | Що вказати | Приклад |
|---|---|---|
| [КОМПАНІЯ] | Тип бізнесу | SaaS / Інтернет-магазин / Доставка їжі / Онлайн-школа |
| [ХАРАКТЕРИСТИКА] | Як позиціонується | Дружня та інноваційна / Преміальна / Орієнтована на клієнта |
| [КАНАЛ] | Де спілкуєтесь | Email / Чат / Instagram DM / Телефон |
| [СЦЕНАРІЙ] | Текст звернення клієнта | Вставте повідомлення клієнта або опишіть ситуацію |
| [ТОН] | Стиль відповіді | Дружній / Діловий / Преміум |
| [КОНТЕКСТ] | Додатково | Клієнт VIP / Перше замовлення / Публічна скарга |
Якщо цікаво розібратись, як сьогодні можна заробляти на AI і вийти на дохід від 3000$, залітай на мій практичний майстер-клас.
Буде проста, зрозуміла система дій, яку можна одразу використати для старту.
<aside> 🎁
А після реєстрації ще й надішлю бонус — кілька легких варіантів, як зайти в цю сферу вже зараз.
</aside>